PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo se si un producto se encuentra en stock? Todos los productos tienen un plazo de elaboración que figura en sección "plazos de elaboración", ya que trabajamos todo de forma personalizada en lo que respecta a diseño, medidas (largo, profundidad, espesor), tipo de madera, tono de madera y color de hierro, por lo que te solicitamos encarecidamente que de realizar una compra, esperes el plazo previamente convenido, ya que estamos trabajando para que el mobiliario que hayas adquirido se adapte perfectamente al espacio donde ira y a la funcionalidad que buscas darle según tu necesidad, y por sobre todo a tu gusto.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles? tarjeta de credito en hasta 3 cuotas sin interes - tarjeta de debito - pago facil & rapi pago a traves de mercado pago - 10% off deposito bancario & transferencia
¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito en este sitio? Si! Entendemos que la seguridad de tu informacion personal es de suma importancia para vos, y por eso cumplimos con el estandar internacional de proteccion de datos, para que tu informacion personal y la de tu tarjeta de crédito este protegida de accesos no autorizados.
¿Cuáles son los costos de envio? Te solicitamos ingreses a la seccion "retiros & envios" donde encontraras toda la información al respecto.
¿Cuánto tarda en estar listo mi pedido? Te solicitamos ingreses a la seccion "plazos de elaboración" donde encontraras toda la informacion al respecto.
¿Hacen ventas al por mayor? Si, para conocer el catalogo de venta por mayor por favor contactanos a [email protected]
¿Cómo se si mi compra se efectuo exitosamente? Si tu compra se realizo exitosamente, recibiras un mail confirmandolo. En el mismo aparecera el detalle de los productos que compraste y el numero de tu pedido. En caso de no recibirlo te recomendamos que revises tambien tu casilla de correo no deseado, y si aun asi no lo encontras, por favor revisa haber consignado correctamente tu correo electronico al momento de realizar la compra o escribinos a [email protected]. Dependiendo de la opcion de pago que hayas seleccionado, la acreditacion puede llegar a tardar hasta 48 horas habiles.
¿Cómo realizar una modificación en mi pedido? Tenes 3 días de corrido desde que realizaste la compra, para realizar modificaciones en tu pedido. Luego de esa fecha en principio no se aceptan modificaciones. Por esto mismo es que te solicitamos encarecidamente que antes de realizar tu compra te cerciores en las medidas disponibles que tenes en el espacio en donde ira nuestro mobilario y a su vez te solicitamos que corrobores haber realizado una correcta selección en lo que respecta al diseño, medida, madera, y color que queres tenga el mobiliario. Si tenes dudas, no dejes de consultarnos previamente y te vamos a asesorar de forma personalizada y sin compromiso para que tu compra sea a consciencia y acorde a tu gusto y tu espacio.
¿Puedo pedir la devolución o cambio de mi pedido? No. Realizamos todos los trabajos a pedido, de forma artesanal y personalizada en lo que respecta a diseño, medida, madera y color; es por esto que SHIMAMOTO no acepta cambios ni devoluciones, por lo que te solicitamos encarecidamente que antes de realizar tu compra te cerciores en las medidas disponibles que tenes en el espacio en cuestión donde ira nuestro mobilario y en el espacio que queres que él ocupe, y a su vez te solicitamos que corrobores realizar una correcta selección en lo que respecta al diseño, medida, madera, y color que queres tenga el mobiliario. tenes un plazo de 3 dias de corrido, computados desde que realizaste la compra, para realizar modificaciones, las cuales, dependiendo si hay diferencia en la eleccion de medida, madera, color o modelo, podra tener una diferencia a pagar a cargo del cliente.
¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido? Una vez que se haya cumplido el plazo de elaboracion de tu pedido, o que esté listo, lo que ocurra primero, te vamos a avisar para que procedas a retirar o te enviemos tu pedido. A partir de la fecha de este contacto, tendrás otros 60 días de corrido para retirar tu pedido, o por el contrario el mismo será donado, y no podras solicitar otra vez te realicemos el pedido, ni te devolvamos el dinero.
Cualquier otra duda, podes escribirnos a [email protected]
